• 基本的な買い物の流れ
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• その他のご注意

• 発送元・返送先

商品を選んで注文する	注文確認 メールが届く	店側で在庫確認	決済金額とクレジット手続きのご案内メールが届く	メールでお知らせしたページでクレジット情報を入力･支払い成立	出荷・お届け
商品を選んで注文する	注文確認メールが届く	店側で在庫確認	在庫お知らせメール	入金確認後 出荷	お届け
商品を選んで注文する	注文確認メールが届く	店側で在庫確認	在庫お知らせメール	出荷	お届け時に 代金お支払い

お支払いには、カード決済、銀行振込、代引きがご利用になれます。

商品代金には、消費税(5％)が含まれています。

■お支払い金額

お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。

お支払い金額	商品代金合計(税込)＋送料(税込) ※その他、商品代引の場合は代引き手数料(税込)がプラスされます。 ※ギフト包装を選択された場合は、１包装に付き300円もしくは500円(税込)がプラスされます。
消費税について	当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
1円未満消費税端数	消費税の端数は切り捨てで計算しております。

■銀行振込(前払い)

在庫確認をメールでお知らせしてから、７日以内に以下の口座にお振込みください。

振込手数料につきましては、お客様にご負担いただいております。

■代引き(商品と引き換え)

商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いください。

【業者】クロネコヤマト

お支払総額は以下の通りです。

お支払総額　： 商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋手数料(税込)

※当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。

代引き手数料は以下になります。

商品価格合計(税込)	代引手数料(税込)
10,000円未満	315円
10,000円以上30,000円未満	420円
30,000円以上100,000円未満	630円
100,000円以上300,000円未満	1,050円

• ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
• 一部離島については商品代引きがご利用になれない地域がございます。

送料は以下のようになります。(全て税込みの金額)

【配送業者】ヤマト運輸株式会社

地域	商品合計額(税込) 50,000円未満	商品合計額(税込) 50,000円以上
全国一律 ※北海道・沖縄・離島を除く	600円	無料
北海道・沖縄・離島	1200円	900円

• 複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送いたします。
• 離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
• ご注文後に在庫お知らせメールにて確定した送料をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

■お届け日の目安

カード決済、銀行振込でお支払いの場合…お支払い手続き成立後より7日前後で商品のお届けとなります。

商品代引でお支払いの場合…ご注文確認後より7日前後で商品のお届けとなります。

※ご注文商品の中にお届けが遅れるものがある場合は、すべて揃い次第発送させていただきます。

※ご注文商品が揃っている場合は、７日前後でお届けいたします。

※オンラインショッピングの特性上、ひとつの商品に注文が殺到した場合、また、店舗との併売を兼ねている為、品切れによる欠品で、お届けが大幅に遅れることがございます。また、当社の諸事情により予告なく販売中止となる場合もあります。いずれもメールでお知らせいたします。

発送日につきましては、発送準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。

■お届け日時指定

お客様情報入力の際にご記入ください。

お届け日をメールにてご連絡いたしますので、必ずご確認ください。
ご不在の場合は運送会社が不在通知を投函いたしますので、お届け日にはご留意ください。

※時間指定をご利用いただけます。

●交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

ギフト包装(ラッピング)をご希望の方は注文フォームの「ギフト包装」にチェックを入れてください。

１包装につき３００円(税込)・５００円(税込)が追加されます。

商品ケースが縦 約30cm×横 約30cm以上のものは５００円(税込)をいただきます。

大きさによる詳細は返信メールにてお知らせいたします。

※女性向け・男性向けがお選びいただけます。

海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承ください。

■返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後７日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。

当店との連絡のやり取りがなく、返送いただきますと、お受けできません。必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。

商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

お客様のご都合で、お受取が遅れている場合は、お受取の有無にかかわらず発送後８日にて返品・交換の期限を締め切らせていただきます。

ご注文後、商品到着前の商品の追加、変更、キャンセルは24時間以内とさせていただきます。その後のキャンセル等に関しましては、【お客様都合による返品、交換】と同じ対応とさせていただきます。

■返品・交換の条件

商品発送前に充分検品をしておりますが、お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただいた後、料金着払いにて弊社まで商品をご返送ください。

当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせていただきます。

交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

※ 次の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
※その他【ご返品・交換をお受けできない理由】　

■お客様のご都合による交換、返品について

注文した商品のサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

まずは、交換、返品理由を記載の上、必ずメールにてご連絡ください。

連絡、理由なしの返品はいたしかねますので、ご了承ください。

※ 次の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

※　その他【ご返品・交換をお受けできない理由】　

■返品の場合の代金返却について

指定の銀行口座に商品代金(領収金額より送料と手数料、キャンセル手数料を差し引いた金額)をお振込みいたします。

※カード決済をご利用の場合は、キャンセル手数料が発生いたします。

■交換の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させていただきます。

お客様のご都合による交換・返品の場合下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。
※返品にかかる送料
※銀行へのお振込み手数料
※代引手数料

■返品・交換の際の連絡先・送付先

※返品・交換の際の配送方法等に特に指定はございません。

保証内容	誤配・破損など当社都合によるものは、全額返金もしくは新品交換。
保証限度額	当社責任による場合は商品相当額、お客様の過失による場合は保証はできかねます。予めご了承ください。
保証期間	商品到着後７日以内に電話連絡もしくはメールによる連絡があった場合のみ。
保証適用外	お客様の誤った使用方法による破損・故障 改造された商品 適切なメンテナンスをされていない商品 お客様の過失による場合で事前に連絡をいただいていない場合、およびご連絡が７日を超えていた場合。

アフターサービスについては、基本的にはメーカーでの修理となります。しかし、海外のメーカーに修理を出すと最短で２ヶ月、最長で６ヶ月ほどかかってしまいます。そのため、国内の修理業者で可能な修理に関して（縫製など簡単な修理は）お客様に報告して修理をさせていただく場合もございます。当然、金具、刻印などに関するメーカーにしかできない修理は海外直営店に送って修理させていただきます。

• 個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
• お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談ください。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。

●商品の質感、配色等はできる限り忠実に再現する努力をしておりますが、モニターの特性および設定上若干の差が生じることがあります。ご了承ください。

● 保証書付きの商品には「保証書付き」と明記しております。恐れ入りますが当社の社印およびお買い上げ日は記載しておりませんのでご了承ください。

●ジーンズ等の商品の「裾上げ」は行っておりません。デニムサイズ表等をよく御覧になってお選びください。

● 香水類はお客様によって肌に合わない場合がございます。使用上の注意をよくご覧ください。

■在庫表示についてのご注意

当サイトではできるだけリアルタイムでの在庫表示ができるよう努めておりますが、店舗との併売も兼ねている為、多少更新が遅れることがあります。「在庫あり」の表示でカートに入れて購入できても、実際は品切れになってしまったというケースもあり得ます。その際、当サイトから「品切れました」との在庫お知らせメールが届きますが、あらかじめご了承ください。

●ご注文いただき発送後に商品のお受け取りを拒否された場合は、トラブル防止の為、今後のお取引を中止させていただきます。(発送に関しましてはご注文をいただき次第、メールにてお知らせさせていただきます。)

●ご注文後、商品到着前の商品の追加、変更、キャンセルは24時間以内とさせていただきます。その後のキャンセル等に関しましては、【お客様都合による返品、交換】と同じ対応とさせていただきます。

店舗名：VIA TORINO　ヴィア トリノ

販売業者：株式会社VIATORINO

代表：寺村　真希

運営責任担当者：後藤　恵

販売業者所在地：〒461-0001
愛知県名古屋市東区泉1-17-3 第2オレンジ久屋ビル3F-3-2　株式会社VIATORINO

TEL：052-959-5485

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メール：info1@via-torino.com

受付時間：月曜日〜金曜日　10：00〜18：00　土・日曜日、祝祭日、その他臨時休業有り